دعم Microsoft 365 لأعمالك
احصل على المساعدة في حسابات Microsoft 365 والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون وإدارة الخدمات اليومية من فريق دعم هلابايت في قطر.
يُقدَّم الدعم لبيئات Microsoft 365 التي تديرها هلابايت أو التي يشملها اتفاق قائم مع مؤسستك.
مجالات الدعم
فئات الدعم
اختر المجال الأقرب إلى مشكلتك عند إرسال الطلب، ليصل إلى الشخص المناسب في فريقنا.
Outlook وExchange Online
إعداد البريد الإلكتروني، ومشكلات الاتصال، والوصول إلى صناديق البريد، ومتابعة عمليات الترحيل.
حسابات Microsoft 365
مشكلات تسجيل الدخول، وإرشادات المصادقة متعددة العوامل (MFA)، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإنشاء حسابات المستخدمين.
Teams والتعاون
إعداد Teams والمساعدة في مشكلات الاستخدام الشائعة، وفقًا للتراخيص المتاحة.
OneDrive وSharePoint
الوصول إلى الملفات، وصلاحيات المشاركة، وحل مشكلات المزامنة.
التراخيص والفوترة
استفسارات الاشتراكات، وتعديل عدد التراخيص، والتجديدات، والتصعيد.
الأمان والإدارة
حماية الحسابات، وصلاحيات الوصول، وإعدادات الإدارة.
طلب الدعم
إرسال طلب دعم
أخبرنا بما يحدث، وسيراجع فريق الدعم طلبك ويتواصل معك.
حافظ على سرية بياناتك
لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز الاسترداد أو أي بيانات سرية أخرى — لا عبر هذا النموذج ولا بالبريد الإلكتروني ولا بالهاتف.
التواصل مع الدعم
تحدّث إلى فريق الدعم
تفضّل التواصل المباشر؟ استخدم البيانات التالية.
البريد الإلكتروني
الهاتف
واتساب
هذه بيانات التواصل الرئيسية لهلابايت. اذكر «دعم Microsoft 365» ليصل طلبك إلى الفريق المختص.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب دعم Microsoft 365؟
استخدم نموذج طلب الدعم في هذه الصفحة، أو تواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف عبر البيانات الواردة في قسم «التواصل مع الدعم». اذكر اسم شركتك ووصفًا واضحًا للمشكلة ليصل طلبك إلى الشخص المناسب.
هل تساعد هلابايت في حل مشكلات بريد Outlook؟
نعم. نساعد في مشكلات Outlook وExchange Online مثل إعداد صناديق البريد، ومشكلات الإرسال والاستقبال، والاتصال، والوصول إلى صناديق البريد المشتركة، وذلك لبيئات Microsoft 365 التي نديرها أو ندعمها لمؤسستك.
هل تساعدون في الوصول إلى حسابات Microsoft 365 والمصادقة متعددة العوامل (MFA)؟
نعم. نساعد في مشكلات تسجيل الدخول، ونرشد المستخدمين خلال إعداد المصادقة متعددة العوامل، ونتولى إعادة تعيين كلمات المرور للحسابات في البيئات التي نديرها. نتحقق من الطلبات قبل إجراء أي تغيير على الحسابات. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، بما في ذلك فريقنا.
هل يمكنكم المساعدة في تراخيص Microsoft 365؟
يمكننا الإجابة عن أسئلتك حول اشتراكاتك، والمساعدة في التخطيط لتعديل عدد التراخيص والتجديدات، وتصعيد مسائل الفوترة عند الحاجة. تعتمد الخيارات المتاحة على طريقة شراء اشتراكاتك وإدارتها.
ما المعلومات التي يجب أن أذكرها في طلب الدعم؟
اسمك، واسم شركتك، وخدمة Microsoft 365 المتأثرة، وعدد المستخدمين المتأثرين، ونص رسالة الخطأ كما يظهر، ووقت بدء المشكلة، وأي خطوات جرّبتها. أزل المعلومات الحساسة من لقطات الشاشة، ولا تُدرج أبدًا كلمات المرور أو رموز التحقق.
Microsoft وMicrosoft 365 وOutlook وExchange Online وTeams وOneDrive وSharePoint علامات تجارية لمجموعة شركات Microsoft. هلابايت شركة مستقلة، ولا يعني استخدام هذه الأسماء أي تأييد من Microsoft.