5 أخطاء في صفحة الدفع تكلفك مبيعاتك الإلكترونية

التخلي عن سلة الشراء نادرًا ما يكون بسبب السعر — بل غالبًا بسبب الاحتكاك. إليك خمسة من أكثر أخطاء صفحة الدفع شيوعًا التي نراها، وكيفية إصلاحها.

1. إجبار العميل على إنشاء حساب قبل الدفع. قدّم دائمًا خيار الدفع كزائر؛ يمكنك طلب إنشاء حساب لاحقًا.

2. إخفاء تكلفة الشحن حتى الخطوة الأخيرة. اعرض تقدير الشحن في أقرب وقت ممكن، ويفضل في صفحة المنتج نفسها.

3. عدد كبير جدًا من الحقول في النموذج. اطلب فقط ما تحتاجه لإتمام الطلب — كل حقل إضافي هو فرصة للعميل للتراجع.

4. غياب علامات الثقة الظاهرة. شعارات الدفع وشارات الأمان وسياسة إرجاع واضحة تقلل من التردد في اللحظة الأهم.

5. صفحة دفع بطيئة أو معطلة على الجوال. غالبية حركة التجارة الإلكترونية تأتي من الجوال — اختبر صفحة الدفع على هاتف حقيقي وليس فقط بتصغير المتصفح.